Почему легитимные письма попадают в спам к глобальным игрокам?

Глубокая проблема монополии цифровых гигантов и наша принципиальная позиция.

На самом деле, это глубокая системная проблема, вызванная практически монопольным поведением цифровых гигантов. Несмотря на то, что наши, а затем и ваши записи SPF, DKIM, DMARC, TLS и PTR настроены идеально, первое время почтовые гиганты будут отправлять наши и ваши письма в спам.

Мы периодически вынуждены менять IP-адреса и вводить новые поддомены. Это напрямую связано с искусственными ограничениями, необходимыми, например, для того, чтобы проект мог легально и стабильно работать в Китае, России или на Ближнем Востоке. В результате мы каждый раз становимся для алгоритмов гигантов «новыми».

    Парадокс алгоритмического права:

    В традиционном праве действует принцип: «Невиновен, пока не доказано обратное». В алгоритмическом праве Google и Microsoft действует ровно обратный принцип: «Подозрителен по умолчанию, пока своими действиями (прогревом, поведенческими факторами, кликами получателей) не докажешь алгоритму, что ты свой». И судьи здесь нет, есть только черный ящик нейросети, решения которой нельзя оспорить.

Почему они заставляют «прогреваться»?

Гиганты сознательно сделали порог входа высоким и неочевидным, давая этому неправдоподобное объяснение: «желание отсечь как можно больше спамеров». В это невозможно поверить, поскольку их алгоритмы могут молниеносно определять реальных спамеров. Тем не менее, они заставляют новых игроков имитировать «хорошее» поведение. Этому есть несколько циничных, но логичных с их точки зрения причин:

🕵️

1. Перекладывание модерации на вас Когда ваше первое письмо попадает в спам, а человек нажимает «Не спам» и добавляет вас в контакты, он бесплатно обучает их нейросеть. Вы и ваши клиенты тратите свое время и нервы на улучшение их алгоритмов.

🛡️

2. Страх ложных срабатываний (False Positives) Алгоритмы настроены так, чтобы случайно не заблокировать рассылку крупного банка (это вызывает скандалы). Поэтому для «массовых» отправителей есть сложные системы верификации. А для нового маленького сервера проще применить тупое правило: «Сначала докажи, что ты не робот».

💰

3. Экономический интерес Если маленькому бизнесу становится слишком сложно поддерживать свою почту из-за блокировок, он сдается и покупает платные сервисы (Google Workspace, Microsoft 365), которые уже имеют «белый» статус и приоритетную доставку. Это создание искусственных барьеров.

Маятник качается в обратную сторону

Отчасти мы сами виноваты в сложившейся ситуации, «попавшись на бесплатное» и создав аккаунты в глобальных сетях вместо организации собственных. Но ситуация меняется:

Растет число антимонопольных исков к Big Tech по всему миру.
Развиваются децентрализованные протоколы (Fediverse, независимые почтовые сети, Matrix), где нет единого модератора.
Люди все чаще осознают ценность self-hosting (самостоятельного хостинга), даже если это требует некоторого терпения в борьбе с искусственными барьерами.

    Принципиальная позиция Teletom:

    Мы не будем «играть в эти игры» и имитировать активность. Это унизительно для инженерной компании, которая построила технически безупречную систему, знать, что ее творение оценивается не по качеству кода и настроек, а по тому, насколько хорошо оно поддается дрессировке алгоритмами корпорации.

    Мы никого не призываем занимать аналогичную позицию, но хотим показать еще один весомый аргумент для перехода на свою, независимую почтовую систему. Внутри нее все будет работать как часы. Что же касается доставки писем глобальным агрегаторам — да, первое время придется либо позаниматься «прогревом», либо просто подождать, пока не накопится так называемая «репутация».